1. PRÉSENTATION GÉNÉRALE
L'entreprise individuelle Votre Cérémonie by Charlotte, dont le siège social est situé à
23 rue Maurice Ravel, 38320 Eybens, FRANCE , exploite le site cla.votreceremonie-bycharlotte.fr, destiné à proposer des formations en ligne et des services liés aux cérémonies laïques.
Cette Politique de Confidentialité vise à informer les utilisateurs du site sur la collecte, l’utilisation et la protection de leurs données personnelles, en conformité avec la réglementation en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - UE 2016/679) et la Loi Informatique et Libertés.
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Nous collectons et traitons différentes catégories de données personnelles :
Lors de l’inscription à une formation ou un service : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale (si nécessaire). Lors du paiement : informations bancaires (traitées uniquement par nos prestataires de paiement sécurisés et jamais stockées par nous). Lors du contact avec le service client : toute information que vous nous transmettez volontairement (questions, demandes d’assistance, avis, etc.).
Informations techniques : adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, logs de connexion.Cookies et technologies de suivi : pages visitées, durée de navigation, préférences utilisateur.
Nous collectons et utilisons vos données personnelles pour :
Fournir et gérer nos services : accès à la formation, suivi des progrès, assistance client.Assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site.Envoyer des emails informatifs et promotionnels (avec votre consentement). Analyser les performances du site et améliorer l’expérience utilisateur.Respecter nos obligations légales et réglementaires.
4. BASE LÉGALE DU TRAITEMENT DES DONNÉES
Le traitement des données personnelles repose sur plusieurs bases légales :
L’exécution d’un contrat : inscription à une formation, accès à la plateforme, service après-vente.Le consentement : abonnement à la newsletter, utilisation de cookies non essentiels.L’intérêt légitime : amélioration du site, prévention de la fraude.Les obligations légales : conservation des factures et transactions.
5. DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES
Les données personnelles sont conservées pour une durée proportionnée à leur finalité :
Données liées aux formations et services : 3 ans après la fin de la relation client.Données de facturation : 10 ans (obligation légale). Données marketing (newsletters, promotions) : jusqu’au retrait du consentement. Cookies : selon leur type, jusqu’à 13 mois.
Une suppression ou anonymisation des données est effectuée dès que leur conservation n’est plus justifiée.
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles. Elles peuvent être partagées avec :
Nos prestataires de services : hébergement web, paiement en ligne, emailing. Les autorités compétentes : en cas d’obligation légale (fraude, contentieux). Les outils d’analyse et de marketing : uniquement avec votre consentement.
Certains sous-traitants peuvent être situés en dehors de l’Union Européenne. Dans ce cas, nous veillons à ce que des garanties adéquates soient mises en place (ex. clauses contractuelles types).
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
Vous pouvez demander à obtenir une copie de vos données personnelles traitées par Votre Cérémonie by Charlotte.
Si vos données sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez demander leur correction.
Vous pouvez demander la suppression de vos données, sauf si leur conservation est légalement requise.
Vous pouvez vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins de marketing ou limiter leur traitement dans certains cas.
Vous pouvez demander l’exportation de vos données dans un format structuré et lisible.
Si vous avez donné votre consentement pour certaines utilisations (ex. newsletter), vous pouvez le retirer à tout moment.
Pour toute demande, contactez-nous à [email protected] en précisant votre nom, prénom et l’objet de votre demande. Une réponse sera apportée sous 30 jours maximum.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la
CNIL (www.cnil.fr).
Nous mettons en place des mesures de sécurité adaptées pour protéger vos données :
Chiffrement des données sensibles. Accès restreint aux informations personnelles.Surveillance et protection contre les cyberattaques.
En cas de violation de données personnelles, nous informerons les autorités compétentes et les utilisateurs concernés.
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10. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Cette politique peut être mise à jour à tout moment pour refléter des évolutions légales ou techniques.
La date de dernière mise à jour sera indiquée en bas de la page.
Les utilisateurs seront notifiés en cas de modifications importantes.
Pour toute question ou demande relative à vos données personnelles, contactez :
Email : [email protected] Adresse : Votre Cérémonie by Charlotte, 23 rue Maurice Ravel, 38320 Eybens, FRANCE
Dernière mise à jour : 03/04/2025
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